編者按：這幾年，憑借山河這樣一個廣闊的發展平臺，徐友明項目部實現了快速發展。在集團公司年中工作大會上，徐友明經理就這幾年在項目管理和實施中的管理措施、方法和體會，就如何做好一個項目，談了自己的認識，與大家探討、交流。現摘錄如下：

    我認為，要順利完成一個工程項目，實現項目的預期目標，除了項目經理本身要具備良好的專業素養以外，還需做到以下幾點：

    第一點就是確立目標，計劃優先。

    做任何事情都需要有清晰的目標，為了保證項目目標的實現，我們在項目的啟動階段，需要認真分析項目合同、招標文件、市場材料價格漲跌的趨勢、施工整體環境等各種信息資料，提煉出項目的真正目標（比如說要盈利多少，要實現什么質量目標，多長時間可以完成各階段的施工任務等等），并隨時關注目標有可能發生的變化，始終圍繞目標開展工作。

    在確立了項目目標后，就需要為實現目標制定好工作計劃。“萬事始于計劃”，計劃對于項目活動尤為重要，因為項目具有太多的不確定因素，沒有計劃將會導致盲目冒進，束手無策。在每年的年初，我都對今年要施工的項目和正在施工的項目，做好要實現的計劃，尤其是做好經濟計劃，算好經濟賬，做到心中常有一個“賬本”，并為實現這些計劃擬定出各種應對措施。

    第二點是全局思維，關注重點。

    我們知道，項目的質量、進度、安全始終是項目的三重約束。如何在保證質量的前提下，較好地實現項目的質量、進度和安全這三大目標，確保項目利益的最大化，是項目經理的一大挑戰。因此這就需要項目經理具有全局的觀念，全面分析項目，在進行決策時就能減少顧此失彼的現象。

    當然，每個項目在質量、進度、安全這三大目標上都有不同的側重，如何去“平衡”這三大目標并適當作出取舍，需要我們根據具體情況進行具體分析。因此，項目經理也需要養成“關注重點”的習慣，千萬不要“眉毛胡子一把抓”或“撿了芝麻丟了西瓜”，要合理組織好項目內部資金的使用，把有限的資金用在刀刃上，解決那些最需要關注的重點工作上，并且避免出現較大的資金缺口。

    第三點是誠信施工，客戶至上。

    人無信不立、企業無信不生。誠信施工、認真履約是我們在工程施工中遵循的原則，在具體實踐中，雖然面臨著諸多困難和問題，但我們始終信守這個做人興業的根本。幾年來在項目管理這個工作崗位上，我和項目部還把誠信精神具體體現到全心全意為業主服務上，做到“客戶至上”，從思想和行動上重視客戶的利益和需求，這也與公司的“三次經營”理念相契合。

    在項目實施過程中，項目部通過不斷提高自身的業務素質，高標準、嚴要求把工程的質量、進度、安全等工作做好，贏得別人的尊重，同時在與業主、監理等交往過程中，充分尊重對方意見，做好溝通工作，建立互信，讓業主、監理等能強烈地意識到我們是一支誠實守信、認真履約的施工隊伍。

    “客戶至上”理念的一個重要體現就是做好售后服務工作。對我們做完的工程，我會經常領著項目部的技術人員回頭看看，一方面可以通過客戶了解這些完工的工程還有那些地方需要改進，另一方面，對那些工程的施工質量缺陷和做得好的地方，可以進一步總結經驗、吸取教訓，在下一個工程中持續發揚和改進。

    最后，再次感謝公司和各位同事對我一如既往的支持與幫助，在以后的工作中我將更加嚴格要求自己，提高自己，不斷豐富自己，取長補短，力爭做到“建一座工程，樹一座豐碑”，為山河品牌的壯大發展，貢獻出自己的力量。